1. Métodos de Pago Aceptados

En Alma de Sedas ofrecemos múltiples opciones de pago para tu comodidad. Todos nuestros métodos de pago son seguros y están respaldados por protocolos de seguridad avanzados.

2. Pago Móvil

Instrucciones:

1. Complete su pedido en nuestra tienda y anote el total a pagar
2. Realice el pago móvil con los datos indicados arriba
3. Envíe el comprobante de pago (capture de pantalla) a nuestro WhatsApp: +58 412-123-4567
4. Indique su número de pedido en el mensaje
5. Recibirá confirmación de pago en un plazo máximo de 2 horas (horario laboral)

Tasa de cambio: Se utiliza la tasa del Banco Central de Venezuela (BCV) del momento de la compra.

3. Transferencia Bancaria en Bolívares

Después de realizar la transferencia, envíe el comprobante a nuestro WhatsApp o email indicando su número de pedido. La verificación puede tomar hasta 24 horas hábiles.

4. Zelle

Instrucciones:

1. Realice el pago en USD al email indicado
2. En el concepto/memo incluya su número de pedido
3. Envíe captura del comprobante a nuestro WhatsApp
4. La confirmación se realiza en un plazo de 1-4 horas

Nota: Zelle es ideal para clientes con cuentas bancarias en Estados Unidos o familiares en el exterior que deseen realizar el pago.

5. Binance Pay (Criptomonedas)

Instrucciones:

1. Abra la aplicación Binance y seleccione "Binance Pay"
2. Seleccione "Enviar" y busque nuestro Binance ID
3. Ingrese el monto en USDT equivalente a su pedido
4. En la nota, incluya su número de pedido
5. Confirme la transacción y envíenos el comprobante

También aceptamos transferencias directas de USDT (red TRC20 o BEP20). Contáctenos para obtener la dirección de wallet.

6. Efectivo Contra Entrega

Disponible únicamente para entregas en Caracas y zonas seleccionadas del Área Metropolitana.

• Monedas aceptadas: Bolívares y Dólares americanos (billetes en buen estado)
• Cargo adicional: $2.00 USD por gestión de cobro
• Monto máximo: Pedidos hasta $100 USD
• Disponibilidad: Sujeta a confirmación según su zona

Debe tener el monto exacto disponible al momento de la entrega. Nuestros mensajeros no manejan cambio.

7. Precios y Moneda

Todos los precios en nuestro sitio web están expresados en:

• USD (Dólares estadounidenses): Precio principal de referencia
• Bs. (Bolívares): Calculado según tasa BCV del día

Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación venezolana. El costo de envío se calcula por separado y se muestra antes de confirmar la compra.

8. Verificación de Pagos

Tiempos estimados de verificación según método de pago:

Su pedido será procesado una vez que el pago haya sido verificado. Recibirá un correo electrónico de confirmación.

9. Seguridad en los Pagos

Medidas de seguridad implementadas:

• Encriptación SSL de 256 bits en todas las transacciones
• No almacenamos datos bancarios completos
• Verificación de identidad en compras sospechosas
• Monitoreo de transacciones para detectar fraudes
• Cumplimiento de normativas de protección de datos

10. Facturación

Emitimos factura electrónica por todas las compras, la cual será enviada a su correo electrónico una vez confirmado el pago. La factura incluye:

• Detalle de los productos adquiridos
• Precios unitarios y total
• IVA desglosado
• Datos fiscales de Alma de Sedas, C.A.
• Número de control fiscal

Si requiere factura a nombre de una empresa (persona jurídica), indíquelo al momento de realizar el pedido junto con el RIF correspondiente.

11. Problemas con el Pago

Si experimenta problemas al realizar su pago:

• Verifique que los datos bancarios/Zelle/Binance sean correctos
• Confirme que tiene fondos suficientes
• Si el pago fue procesado pero no recibe confirmación en el tiempo indicado, contáctenos con el comprobante
• No realice pagos duplicados; espere nuestra confirmación o contáctenos

12. Contacto

Para consultas sobre pagos:

Para información sobre reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones.