1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web almadesedasve.com (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de Alma de Sedas, C.A., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, inscrita en el Registro Mercantil correspondiente.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro Sitio Web ni nuestros servicios.

El uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

3. Uso del Sitio Web

3.1 Condiciones de acceso

El acceso al Sitio Web es gratuito y no requiere suscripción previa. Sin embargo, para realizar compras deberá crear una cuenta de usuario o proporcionar los datos necesarios como usuario invitado.

3.2 Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, estos Términos y Condiciones, y las buenas costumbres. Específicamente, el usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No utilizar el Sitio Web para fines ilegales o no autorizados
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• No interferir con el funcionamiento normal del Sitio Web

3.3 Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del Sitio Web con fines comerciales sin autorización
• Utilizar técnicas de scraping o extracción automatizada de datos
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Realizar pedidos falsos o fraudulentos

4. Proceso de Compra

4.1 Disponibilidad de productos

Los productos ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos disponibles para la venta y de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

4.2 Precios

Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación venezolana. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y bolívares (Bs.) y pueden ser modificados sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

4.3 Confirmación del pedido

Una vez completado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Esta confirmación no constituye aceptación del pedido, sino únicamente acuse de recibo. El contrato de compraventa se perfecciona cuando le enviemos confirmación de que el pedido ha sido despachado.

4.4 Cancelación de pedidos

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido antes del envío en caso de: error en el precio o descripción del producto, sospecha de fraude, falta de stock, o incumplimiento de estos Términos y Condiciones. En caso de cancelación, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago Móvil: Transferencia instantánea entre bancos venezolanos
• Transferencia bancaria: A nuestras cuentas en bancos nacionales
• Zelle: Pagos en dólares desde Estados Unidos
• Binance Pay: Pagos con criptomonedas USDT
• Efectivo contra entrega: Disponible solo para Caracas y zonas seleccionadas

Para más información, consulte nuestra Política de Pagos.

6. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a toda Venezuela a través de empresas de mensajería reconocidas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del servicio de mensajería.

Para información detallada sobre zonas de cobertura, tiempos y costos de envío, consulte nuestra Política de Envíos.

7. Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que los productos se encuentren en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas y en su empaque original.

Importante: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, lencería o trajes de baño una vez que el empaque sellado haya sido abierto, salvo que el producto presente defectos de fabricación.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a: textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, fotografías, diseños, software, bases de datos y cualquier otro material, son propiedad de Alma de Sedas, C.A. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes venezolanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de estos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Alma de Sedas, C.A.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No garantizamos que el Sitio Web funcione sin interrupciones o errores
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio Web
• No somos responsables de los contenidos de sitios web de terceros enlazados desde nuestro Sitio Web
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el importe pagado por el producto o servicio objeto de la reclamación

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Alma de Sedas, C.A., sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de su uso indebido del Sitio Web.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Nulidad Parcial

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez de las restantes disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones o del uso del Sitio Web, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: